Als langjähriger Kunde bei PHP Friends kann ich auf eine Reihe von positiven als auch negativen Erfahrungen mit der Firma, die hinter Php-Friends.de zurückblicken.
Inhaltsverzeichnis
- Der Anfang: Das Versprechen vom kostenlosen Webspace
- Noch zufrieden trotz erster negativer Erfahrung
- Erste Zweifel: Das Ende des kostenlosen Webspace
- Erstes großes Ärgernis: Kein entgegenkommen
- Fazit meines Erfahrungsberichts zu PHP-Friends.de
- Gute Alternativen zu PHP Friends
Anfangs bin ich auf PHP Friends aufmerksam geworden, da die Firma kostenlosen Webspace angeboten hat, bei dem es möglich war externe Domains aufzuschalten.
Eine beliebte Praktik, um sich als neuer Webhosting Anbieter einen Namen zu machen und Rezensionen einzuheimsen.
Das war genau das richtige für mich, da ich damals viele Domains sehr günstig bei Tecspace registriert hatte, konnte ich so einige Nebenprojekte von mir hosten ohne dafür viel Geld auszugeben. Das war auch nötig, da ich mit diesen Webseiten kein oder kaum Geld erwirtschaftet habe.
Danach lief es ein oder zwei Jahre gut. Der einzige Grund zur Beanstandung in dieser Zeit war der Wechsel der Server IP, bei dem ich manuell die aufzulösende IP Adresse und DNS Einstellungen anpassen musste. Leider blieb es nicht bei diesem einen IP-Wechsel, ein Zustand der mich während meiner Vertragspartnerschaft mit PHP-Friends.de öfters beschäftigte.
Einen IP-Wecshel empfinde ich als Nutzer immer ärgerlich, da alle Webseiten nicht erreichbar sind, bis die neue Nummer im A-Record eingetragen wird.
Empfängt man eine solche Benachrichtigung nicht, die von PHP-Friends immer nur per E-Mail kommuniziert wurde, sind die Webseiten Tage, Wochen- oder gar Monate lang offline.
Für mich, als jemanden der täglich mit hunderten E-Mails zu tun hat wovon der größte Teil unsinniger Spam, unseriöse Geschäftsangebote oder anderweitige Offerten sind, wird eine E-Mail gerne schnell einmal übersehen.
So kam es, dass meine Webseiten zum ersten Mal über Wochen oder waren es gar Monate bei PHP-Friends offline waren.
Das ist natürlich nicht die Schuld von PHP Friends. Zumindest nicht beim ersten Mal. Die E-Mail Benachrichtigung hat mich erreicht, wie ich später beim durchforsten meines Papierkorbs gemerkt habe. Ich habe diese schlicht nicht gelesen bzw. gelöscht.
Dementsprechend war ich der Firma Php Friends auch weiterhin wohlgesonnen.
Erste Zweifel
Erste Zweifel kamen dann etwa 1-2 Jahre später, als PHP Friends auf einmal beschloss den kostenlosen Webspace einzustellen.
Alle Angebote bezüglich des kostenlosen Webhostings verschwanden von der Internetseite. Mit Ihnen kurz darauf auch alle anderen Webhosting Angebote für Normalnutzer. In einer E-Mail wurde ich auf die Umstellung des Service hingewiesen.
Fortan wurden nur noch Server beworben. Bestandskunden mit Webhostingangeboten hatten die Möglichkeit in einen Vertrag zu wechseln.
Da ich bislang mehr oder weniger zufrieden war, nahm ich das Angebot an und wechselte in einen nicht besonders günstigen aber auch nicht wirklich teuren Webhosting Tarif. Damals zahlte ich 7,56 € netto für das Webhosting bezugnehmend auf einen 3 Monats Zeitraum.
Leider klappte die Portierung auf den kostenpflichtigen Webspace nicht wie angepriesen problemlos, sondern endete damit dass meine Webseiten wieder nicht erreichbar waren und ich bzw. der Support von PHP Friends manuell tätig werden mussten.
Das erste große Ärgernis
2019 dann wieder eine erneute IP-Änderung meines Webhosting Paketes. Eine E-Mail über die Änderung der IP erreichte mich jedoch nicht. Weder in meinem Spamordner noch im Papierkorb ist eine Mail zu finden, die mich über diesen Umzug der IP informiert hätte.
Ob eine solche Mail je abgeschickt wurde oder ob es ein Problem bei der Zustellung gab konnte ich nicht ermitteln, auch der Support von Php Friends hatte diesbezüglich keine Log-Einträge vermerkt.
So kam es, dass meine Webseiten über ein Jahr nicht erreichbar waren. Ich dachte einfach, die laufen so weiter. So ist es bei anderen Webhostern auch gewesen, da hatte ich die Problematik mit mehrfach wechselnden IP-Adressen einfach nicht.
Auf meine Beschwerde hin, dass ich nicht informiert wurde beharrte man darauf, alle E-Mails seien automatisch versandt worden. Dass meine Webseiten solange nicht erreichbar gewesen seien, sei mein Verschulden.
Ein entgegenkommen bzw. eine teilweise Kostenerstattung lehnte man ab.
Schließlich hätte ich ja in diesem langen Zeitraum nicht nachgeschaut und es wäre meine Pflicht zu überprüfen, ob meine Webseiten erreichbar sind.
Das stimmt zwar, aber da es eben nur drittklassige projekte waren und ich die dort gehosteten Webseiten nicht gepflegt habe, merkte ich die fehlende Konnektivität einfach nicht. Ohne die E-Mail erhalten zu haben, war mir damals nicht bewusst, dass alle Anfragen zu den Webseiten ins Leere liefen.
Resümee meiner Erfahrungen mit PHP Friends:
Bei allen Webhostern bei denen ich bisher zahlender Kunde war, wurde nie derart häufig die IP-Adresse gewechselt. Das eine Mal, dass es bei einem anderen Anbieter geschah erhielt ich per Post eine schriftliche Mitteilung darüber, die mich auch problemlos erreichte.
Ich konnte die entsprechenden Maßnahmen direkt umsetzen und ohne Erreichbarkeitsverlust die dort gehostete Webseite weiter betreiben.
Wie es bei PHP Friends lief, konntet ihr ja weiter oben nachlesen. Mehrfach waren meine Seiten dort nicht erreichbar. Die Schuld daran möchte ich nicht ausschließlich PHP Friends in die Schuhe schieben.
Mich trägt zumindest in einem Falle eine Teilschuld, trotzdem hätte ich mir gewünscht wenn man mir aufgrund der nicht zugestellten Benachrichtigung zumindest teilweise entgegegen gekommen wäre.
Durch die Hartlaibigkeit und das fehlende Entgegenkommen, entstand in mir eher der Eindruck, dass man mich bei PHP-Friends.de als Kunde eines “normalen” kleinen Webhostingpaketes gar nicht haben bzw. halten möchte.
Nachdem ich mit einem kostenlosen Angebot gelockt und danach dann jahrelang als zahlender Kunde gegenüber Php Friends aufgetreten, fühle ich mich am Ende doch nicht gut behandelt von PHP-Friends.
Weiterhin Kunde bleibe ich ausschließlich aus Gründen der Bequemlichkeit. Die Webseiten dort dümpeln vor sich hin und ich habe keine Lust mit den Installationen / Datenbanken und allem was dazugehört umzuziehen.
Gute Alternativen zu PHP-Friends
Wesentlich zufriedener bin ich mit den folgenden alternativen Anbietern für Webhosting und Domain-Hosting. Auch managed Server / dedicated Server werden von diesen z.T. Angeboten und mit dem Support dort habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht:
Alternative #1
All-Inkl.com – Der Support, die Serversicherheit, das Front-End des Administrationssystems und auch die Preisgestaltung. Die Webhosting Pakete mit Inklusivdomains (3, 5, 10 Domains) sind meines Erachtens unschlagbar preiswert. Hier bekommt man für das Geld, dass z.B. Tecspace oder Domain Offensive nur für das Webhosting verlangen, bereits 3 Domains inkl. Webhosting.
All-Inkl bleibt mein Lieblingshoster. Fast allen Wünschen meinerseits wurde hier durch den Support nachgekommen. Nur Wünsche die die Serversicherheit beeinträchtigt hätten, wurden verständlicherweise abgelehnt.
Ansonsten hat man mir jedes Mal kostenlos und innerhalb weniger Stunden auf meine Anfragen per E-Mail geantwortet. Der Support für Geschäftskunden ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet kompetent, zeitnah und mit sachlichen Lösungsvorschlägen. Ab Privat + Paket auch mit 24 Stunden Telefon Hotline bei technischen Problemen.
Bei Problemen wird einem als Kunde von All-Inkl immer geholfen und auch nicht auf die mögliche eigene Schuld verwiesen. All-inkl habe ich immer als Kulant, professionell und Kundenorientiert wahrgenommen. All das bei konkurrenzfähigen Preisen und guter Erreichbarkeit.
Demtentsprechend positiv fällt auch mein Test- und Erfahrungsbericht über All-Inkl. aus.
Alternative #2
Tecspace.de – Anfangs als reiner Domainregistrar für mich tätig, bei dem man sehr günstig .de Domains erstehen und administrieren kann wurde über die Jahre auch ein Hosting Verhältnis daraus.
Was das Webhosting anbelangt, ist Tecspace nicht annähernd so innovativ und komfortabel zu bedienen wie All-Inkl mit seinem Kundenadministrationssystem aber dennoch performant mit sehr hoher Erreichbarkeit.
Der größte Pluspunkt von Tecspace liegt wohl in seiner Echtzeit-Anbindung an die Domainverwaltungen dieser Welt. Innerhalb weniger Sekunden kann man hier alle relevanten Einstellungen von den Nameservern bis hin zur Verwaltung verschiedener Domain-Handles einstellen. All das in einem übersichtlichen Oldschool Menu mit sehr schnellen Ladezeiten.
Mit dem Support von Tecspace hatte ich nur einmal zu tun, in diesem Fall konnte mir aber schnell und problemlos geholfen werden.
Mehr über meine Erfahrungen bei Tecspace könnt ihr in meinem Erfahrungsbericht nachlesen.
Alternative #3
Domain-Offensive.de – Ein sehr günstiger Anbieter von Domains mit ehemals extrem konkurrenzfähigen Preisen für .de Domains aber immer noch guten Preisen für .com und .net Domains sowie viele andere Domainendungen.
Die Domainverwaltung ist wie bei Tecspace ebenfalls sehr positiv zu bewerten. Allerdings geht Tecspace mehr in die Tiefe was Einstellungsoptionen anbelangt und Änderungen z.B. von Nameservern, DNS, Mail Einstellungen werden viel schneller und ohne Wartezeiten umgesetzt. Für Profis ist Tecspace daher besser geeignet. Allerdings kann man mit diversen Einstellungen bei Tecspace auch die Erreichbarkeit seiner Domains zu nichte machen.
Für Anfänger die nach einer günstigen Domain suchen, mag daher Domainoffensive besser geeeignet sein.
Was das Webhosting bei Domain-Offensive anbelangt, kann ich nur positives berichten. Allerdings auch ohne hier nach Anpassungen gefragt oder aufwendige Softwarepakete betrieben zu haben.
Ich habe DO.de ausschließlich für einfaches Webhosting von PHP-Webseiten benutzt und war von dem schnellen Webspace bei damals moderaten Preisen sehr angetan. Heute kostet das günstigste Webhosting Paket dort ganze 4,99€ im Monat, was ich als zu teuer empfinde für reines Webhosting ohne Inklusiv Domain.
Was den Webspace angeht, kann ich nicht so viel zu sagen, wie über All-Inkl. Bei Domain Offensive habe ich keine extrem umfangreichen und plugin triefenden WordPress Installationen, Datenbank-Konstrukte und ähnliches betrieben. Lediglich kleinere WordPress Seiten, eigene PHP Projekte ohne viel Serverload. Abschließend bleibt nur zu sagen, das ich auch heute noch mit dem Support als auch der Leistung bei Domain-Offensive zufrieden bin.
Einzig unzufrieden war ich mit der Gebühr, die man mir als langjähriger Kunde für das Zusammenlegen von mehreren Accounts berechnen wollte. Ich glaube 29 oder 39 Euro sollte ich berappen, damit all meine Hosting Pakete dort unter einem Log-In hätten erreichbar sein sollen.
Als langjähriger Kunde hätte ich mir das als Kulanzleistung gewünscht. Dennoch bin ich zufrieden mit DO, wie ihr auch in meinem Testbericht nachlesen könnt.
Update: Ein Support Mitarbeiter hat mir im Chat gezeigt, wie ich die Zusammenlegung der Accounts bei DO selbst durchführen kann. Das war ein klein bischen holperig für mich, hat aber tadellos funktioniert.
Weitere schlechte Alternativen zu PHP Friends
1&1 würde ich als ehemaliger Kunde nicht mehr empfehlen.
Ich bin seit etlichen Jahren Kunde bei PHP Friends aber das wars nun.
Strato war auch ganz furchtbar.
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